粤佳机械现在，为了弥补自己运营能力、经验、人手不足等问题，一些商家会选择入驻平台的代运营商对自己的网店全流程托管运营。代运营商负责商品上架优化、策划营销活动、投放推广、客服接待、订单处理、数据分析复盘等等工作。
代运营商的作用本来是让商家专注供货、产品生产，高效对接平台规则，防范运营风险，但如果是帮助商家虚构交易、提升排名，会有什么后果？法院对这种行为如何认定？最高人民法院近日发布的典型案例，给出了答案。
代运营商组织虚假团购被平台处罚提起诉讼
早在2021年2月，原告代运营商就与被告平台签订《服务商合作协议》，约定由原告在指定区域为入驻商户提供门店托管运营、营销策划、数据分析等服务，并遵守协议附件及平台规则，缴纳保证金5万元。
上海市杨浦区人民法院商事审判庭副庭长季宇凤：被告平台《服务商行为规范》明确禁止协助商户炒作评价、炒作流量、刷单等违规提升星级排名的行为，并约定平台可视违规情形扣除保证金、收回后台权限及清退服务商；有关诚信经营和违约责任条款均以加粗方式列示。
合作期间，原告代运营商为帮助商户提升榜单排名，安排账号购买并核销没有真实销售内容的低价团购项目。这样的操作让原告代运营商受到一系列处罚。
上海市杨浦区人民法院商事审判庭庭长李凌云：市场监管部门认定原告代运营商通过组织虚假交易帮助其他经营者进行虚假商业宣传，责令停止违法行为并处罚款10万元。平台据此扣除原告的诚信分、取消相关权益、扣除保证金并收回后台权限。原告代运营商认为有关条款未经充分提示说明，诉请平台返还保证金5万元并支付利息、律师费。
法院：组织虚假交易构成严重违约
涉案协议及行为规范是被告平台预先拟定并重复使用，其中关于诚信规则及保证金扣除的内容确实属于格式条款，平台尽到充分提示说明义务了吗？
季宇凤：证据显示，平台已以加粗方式作出合理提示，且虚假交易、刷单炒信本为法律明令禁止的行为，原告代运营商作为专业商事主体对此应有充分认知，相关条款没有不合理免除平台责任、加重服务商责任或者排除服务商主要权利，应认定合法有效。
对于代运营商帮助其他经营者虚假交易，提升排名的行为，法院也给出了否定的评价。
李凌云：法院认为，原告代运营商的行为直接落入协议约定的严重违规情形，损害平台信用评价体系、消费者知情权和诚信商户的公平竞争机会。结合违约性质、过错程度及平台商誉受损程度，扣除5万元保证金并无明显过高或显失公平。法院去年9月5日判决驳回原告代运营商的全部诉讼请求，判决也已发生法律效力。
最高人民法院民二庭法官助理张茜娟强调，真实交易、真实评价和真实流量才是平台代运营活动的基本合规边界。
张茜娟：平台交易量、用户评价和榜单排名，是消费者决策、商户揽客及平台配置流量的重要依据。代运营商通过虚假团购、刷单炒信制造虚假数据，会误导消费者、损害平台信用体系并挤压诚信商户的竞争空间。本案明确将此类“数据注水”行为认定为违约，不受法律保护。
行政监管、司法裁判接力规制虚假交易
平台规则具有格式条款属性，最高人民法院民二庭二级高级法官苏蓓强调，格式条款并不当然无效。
苏蓓：平台已对重大责任条款履行合理提示义务，且不存在不合理免除或者加重责任情形的，法院可以依法确认其效力，也支持平台依约清退违规服务商、扣除履约保证金，为平台建立透明、合理、可预期的治理规则提供了指引。
苏蓓说，此案还实现了行政监管与司法裁判对平台自治的有效衔接。
苏蓓：数字经济越是依赖算法、流量和评价体系，越是需要坚守诚实信用这一民商事活动的根本原则。虚假交易、虚假宣传，不仅要受到行政处罚，平台监管，进入诉讼，也会被给予否定评价。本案裁判为新业态的健康发展提供了规则支撑和价值引领。
记者丨孙莹